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ドロップボックスの不具合 フリーズする?同期が遅い?

クラウドとパソコンのエクスプローラをシームレスに同期してくれる非常に便利なサービスがドロップボックスです。

ウィンドウズではワンドライブが標準装備となりましたが、今でもドロップボックスの方が使いやすいというユーザさんは多いのではないでしょうか。 ここではドロップボックス関連のTIPSをまとめていきます。 

ドロップボックスとは?

f:id:apicode:20160523150120j:plain ワンドライブ同様に、ローカルのディレクトリとクラウドストレージとが自動で同期するサービスです。

 

Aというローカルのファイルをこちらで更新すると、自動的にクラウド上でもAというファイルを最新版にしてくれます。  

 

他のPCからドロップボックスへアクセスするとAというファイルをダウンロードすることもできるようになります。   www.dropbox.com

 

ウィンドウズ10対応アプリもリリースされています。

【Windows10】Dropboxアプリ 使い方は?評判は? - アプリの教科書

 

ドロップボックスとワンドライブ、どちらがおすすめ?

機能的にはそれほど大差がないので、使いやすい方を使うというのがよいでしょう。     なおうちでは、片方を常時更新バックアップ用に、もう片方を不定期バックアップ用として利用しています。    

 

例えばワンドライブを作業の中心とし、ファイルは随時ワンドライブにも更新されるようにします。  

 

月1度、ファイルをドロップボックスを起動してドロップボックス用ディレクトリへバックアップを置きそれをドロップボックスへ更新させるという感じです。  

 

なぜこんなことをするかというと、最近ではテスラクリプトのようにファイルを暗号化してのっとるマルウェアなどもあります。    

 

マルウェアによって本体ファイルが更新され、クラウド側のファイルも暗号化されてしまかもしれず、そうなるとファイルを復旧できなくなってアウトとなります。  

 

バックアップとして、常時ネットにはつないでないクラウドにファイルがあれば助かる...というわけです。       

 

新機能、ドロップボックスペーパーとは?

ドロップボックスにはペーパーという機能が追加されています。これはオンラインでドキュメントを編集・共有できるというものです。

使った感じ、シンプルで扱いやすい機能だと思います。

使い方は以下参照ください。

【ドロップボックス】ペイパーの使い方まとめ - アプリの教科書

【アイフォン】ドロップボックス・ペーパーのまとめ - アプリの教科書

 

 

ドロップボックスの不具合

つながらない?サーバ障害?

ドロップボックスでサーバの状態については以下に情報公開されています。

https://status.dropbox.com/

f:id:apicode:20210308200201p:plain

 

ウェブサイト(Website)、スマホアプリ(Mobile Application)、API、ペーパー(Paper)、パスワード(Passwords)、サポートサービス(Support Services)でそれぞれ「Operational」とあれば問題なく稼働していることがわかります。

 

ドロップボックスでフリーズ?

同期をさせるとフリーズしてしまう時の対処です。  

 

ネットワークドライバー?

ある事例では、ドロップボックス自体ではなくネットワークドライバーの更新によって解決したことがあるそうです。  

 

これですべてのフリーズのケースが治るかはわかりませんが、いま一度パソコンでのドライバ等を最新版にしておくとよいでしょう。  

参考:Computer freezes when dropbox syncs - Home - 133017       

 

マックOS?

マックOSXヨセミテでフリーズが起きる原因を調べていくとドロップボックスのファイルによるものだったと報告するユーザさんがいます。

ファイル同期のgarcon.appexが大量のエラーをログに残していたそうです。

 

同じような症例の場合は一度アンインストールして動作を確認してみたほうがよさそうです。

参照:【OSX Yosemite】動作が重くなり頻発するフリーズ!原因はDropboxのgarcon.appexだった! | 楽しくiPhoneライフ!SBAPP    

 

 

ドロップボックスの同期が遅い?

同期はそんなに悪い印象はありませんが、人によっては遅く感じる場合もあるようです。

 

設定を確認する

タスクバーのドロップボックスアイコンから歯車アイコン>基本設定を開きます。

f:id:apicode:20160523150613j:plain  

「バンド幅」のタブを開き、速度を設定できるようになっています。 遅い場合には「ダウンロード速度」「アップロード速度」の両方を「制限しない」にして試してみましょう。    

 

ディフェンダーを解除する

ウィンドウズ10でドロップボックスが遅いという場合、あるユーザはウィンドウズディフェンダーの対象からドロップボックスの同期フォルダを除外したら治ったそうです。  

ウィンドウズディフェンダーとは、ウィンドウズに標準で入っているアンチウィルスアプリです。わからない人は以下参照ください。 

【Windows10】ウィンドウズ・セキュリティのまとめ これで十分?定義エラーの場合は? - アプリの教科書

    参考:Very slow to open files from Dropbox desktop client – Dropbox Community   

 

     

ドロップボックスの同期がうまくいかない?

ファイアウォールの設定を確認する

ファイアウォールやアンチウィルスソフトによってブロックされるなどの不具合があるかもしれません。

 

アンチウィルスならば一度外して動作を確認してみましょう。  

 

ファイアウォールの場合

  • Dropbox.exeが ポート80 (HTTP) や 443 (HTTPS)へアクセス可能か確認する
  • オープンボタンはポー17600 や17603へアクセス可能か
  • LAN同期ではポート17500へアクセス可能か
  • dropbox.comがアクセス許可リストにあるか
  • *.dropbox.comがネット接続利用可能になっているか

 などをチェックしましょう。

参考: Configuring a firewall to work with Dropbox (Dropbox Help Center)

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