「iPhone7をUSBでウィンドウズへつないだ場合、ファイルエクスプローラで表示されなくなった。以前のiPhoneではちゃんと表示されていた」というご質問をいただいたので調べてみました。
症例は?
「iPhoneを7にしたところ、ファイルエクスプローラで表示されなくなった。ただしiTunesではデバイス認識を確認できており、デバイスマネージャでも確認はできる」という状態のようです。
対策は?
いまのところiPhoneを7にしたらこのような症状が起きたというケースは見つかりませんでした。
ただし6以前のバージョンでもなぜかファイルエクスプローラにでてこないというケースはあるようなので、そちらの対策が役立つかもしれません。
カメラロールに写真を入れておく
カメラロールに1枚も写真がないと表示されないことがあるそうです。
まずはちゃんと写真データを作成。1枚でも写真があることを確認しておきましょう。
トラブルシューティングを実行する
「コントロールパネル>ハードウェアとサウンド>デバイスとプリンター」でアイコン(
Apple Mobile Device USB Driver?)を右クリック。
「トラブルシューティング」を実行したところ、有効になっていなかったので有効にかえたところ表示されたケースがあるようです。
ソフトを入れなおす
アプリを最新版にきちんとしておくために、一度関連アプリを削除してから再インストールしましょう。
削除の順番は以下が推奨されています。
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support (32 ビット)
- Apple Application Support (64 ビット)
終わったら最新版のアイチューンズをインストールしなおします。
Apple Mobile Device USB Driver を更新する
USBドライバ「Apple Mobile Device USB Driver」の不具合でトラブルになっている可能性も高いと思います。
そこで「Apple Mobile Device USB Driver」をインストールしなおすとよくなるかもしれません。
ドライバ更新の手順は以下参照ください。
iTunes 11.1.4 にアップデートしたら iPhone が認識しない問題の解決策 « FFFORK フォーク
参考:
https://discussions.apple.com/thread/6648745?tstart=0
iPhone 7 Not Recognized or Detected by Windows 7 - Driver Easy
(更新 2016/9/28)
質問された方にもいろいろ試していただいたのですが、うまくいかなかったようです。
とりあえず「Winx MediaTrans」というフリーソフトで、iPhone7から写真を取り出して処理されているということでした。
(更新 2016/9/29)
その後「写真や映像ファイルが1つもないと表示されない」とのことでした。
ひょっとするとそういう仕様なのかもしれません。
同様の症例の方は、何かダミーでもいいので写真ファイルをiPhoneに入れてからお試しください。
(更新 2016/10/21)
その後、認識させるための手順についてまとめていただきました。多謝!
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(1)
まず、「iTune」
また、
(2)
iPhone7接続前に、デバイスマネージャーで表示で「非表示のデバイスを表示する」を選択します。
ユニバーサルシリアルバスコントローラーで「Apple Mobile Device USB Driver」があることを確認します。
(iTune7で接続確認されていれば必ずこのDriverは存在します)。
ここで表示がないまたは「!」マークが出ていたら、最新ドライバーをインストールします。
(3)
iPhone7を立ち上げてからUSB接続。ポータブルデバイスの中のiPhone表示が薄色から濃い色に変わります。
「!」マークが出ていたら、最新ドライバーを再度インストールします(大抵はこれで大丈夫な様子です)。
(4)
エクスプローラでPCを選択して接続デバイスを確認します。
エクスプローラに「***のiPhone」が表示されます。
ここから先は、iPhoneの画像蓄積フォルダーを開いて、
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