アマゾン・プライムビデオで動画が見れない場合の対応です。
動画が見れない？
動画ストリーミングサービスでは、ネットの状況、パソコンの状況、そしてプラグインの状況などによって不具合が生じる場合があります。
そのため原因の特定が面倒になります。
アマゾンプライムビデオで、動画再生が遅い、表示が変、見れないなどのトラブルの場合には、以下の点をまず確認してみましょう。
エラーコードでは、1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074などがでます。
ブラウザやPCの再起動
まずはブラウザ、またはPCを再起動してみましょう。
他のデバイスの利用をやめる
プライムビデオでは同時に使える数に制限があります。
PC以外にスマホやFireTVなどを利用している場合は、一度他のプラットフォームでの利用をストップ・アプリの終了をしておきましょう。
ネットの速さを調べる
ネットの速度を調べるサイトなどを利用して、通信速度を調べましょう。
SDだと900 Kb/秒、ＨＤだと3.5 Mb/秒程度は必要です。
ブラウザを調べる
ブラウザを調べるには、違うブラウザで見てみて速さを比較するのが一番手っ取り早いです。
対応ブラウザとしては
- クローム
- ファイアフォックス
- ＩＥ
- エッジ
- サファリ
...などです。
プライム対象か確認する
アマゾンでみれるビデオがすべてプライムで無料で見れるというわけではありません。作品によってはプライムの契約が終了し、都度課金でないと見れない作品もあります。
この場合は、あきらめて課金のうえで見るしかないでしょう。
VPNやアンチウィルスの利用を停止する
他に影響が考えられるものとしてはVPNの利用やアンチウィルスソフトの利用です。
VPNの場合は利用を停止し、通常のネット接続にしてみましょう。
アンチウィルスソフトの場合は、利用を一時的にオフにするか、セーフリストにいれて動作に支障がないようにしましょう。
