ストアがおちてしまったり、アプリがダウンロード中にとまってしまうなど、アプリの入手ができない場合の対策を紹介します。
ウィンドウズ「ストア」の不具合の原因は?
ストアのエラーについては、ストアのキャッシュなどの影響が考えられます。
また、ストア機能はWindows Updateによって更新されます。そのためWindows Updateが正常にいかない場合や、Windows Updateのバグの影響で不具合が起きる可能性も高いです。
ウィンドウズ「ストア」の不具合への対処法は?
- ストアがうまく起動しない
- アプリのダウンロードが止まる
...などが起きる場合があります。
そんなときには以下お試しください。
購入履歴を確認する
もし購入時のエラーの場合、二重に購入してしまうともったいないです。
購入がされているかどうかを先に確認しましょう。
購入していれば以下サイトに商品名や金額の履歴があると思います。
https://account.microsoft.com/billing/orders?ref=storeapp
キャッシュをクリアする
「ストア」にもキャッシュがあります。
「アプリのダウンロードが再開されない」「ダウンロードしていたアプリが切断され、再ダウンロードもできない」といった場合には、キャッシュをクリアすることで不具合が解消される場合があります。
解消方法は簡単です。まずストアアプリは起動していたら一度終了させます。
「ウィンドウズキー+X」でメニューから「コマンドプロンプト(管理者)」を実行します。
コマンドプロンプトが開いたら「WSReset」と入力し(コピペ可)、リターンを押して実行します。
すると自動でキャッシュがクリアされ、「ストア」が再起動します。
パッケージを再インストールする
コマンドプロンプトを管理者として実行します。
以下コマンドをコピペして実行します。
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
ただし以下のようにエラーが出る場合もあります。
コマンドプロンプトで以下実行します。
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\ImmersiveControlPanel\AppxManifest.xml
「80070003」エラーが出る場合には、ウィンドウズアップデートを一時停止し、
Windowsフォルダ内のSoftwareDistribution>DataStore内のファイルをすべて削除、SoftwareDistribution>Download内のファイルをすべて削除してから試しましょう。
PCを再起動する
ストアのダウンロードが更新中で進まないエラーとなりました。
上記のキャッシュ削除、サインアウトして再サインインなどを試してもだめでした。
その後PCを再起動などして再度ストアへ行ってみたら今度は止まっていたダウンロード中アプリなどはなくなっていました。
再現はさせにくいのでなんですが、キャッシュクリアなどを試した後はPCも一度再起動してみるといいかもしれません。
インターネット設定を確認する
インターネットエクスプローラでインターネットオプションの詳細設定タブを開きます。
「TLS 1.0を使用する」「TLS 1.1の使用」「TLS 1.2の使用」
...にチェックをいれたら利用できるようになったというケースがあります。
一度確認してみましょう。
ウィンドウズをインストールしなおす
ISOファイルを作成し、ウィンドウズ10を再インストールしたところ直ったという場合もあります。
ウィンドウズでは開発中のバージョンをいち早く利用できるプレビュービルドがあります。(「設定>更新とセキュリティ>Windows Update>詳細オプション」から、「Insider Preview ビルドの入手」の申し込めます。)
うちではストアはエラーとなり回復しない状態が続きました。かといって一からインストールをするのも大変。....と思っていたところ、たまたまプレビュービルドに申し込んでウィンドウズのプログラムの大幅な更新が行われました。
その後はなんとストアが復旧していました。
プレビュービルドがいいかどうかはさておき、OS自体を根本的にインストールしなおさないと治らない場合もあるようです。
参考:
http://www.intowindows.com/how-to-clear-reset-windows-store-cache-in-windows-10/
Solved Windows Store not working - Page 3 - Windows 10 Forums