Windows11の教科書

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【Zoom】音・映像が出ない場合は?

テレワークや在宅勤務に切り替える企業も増えています。

コミュニケーションをどうするかは大事な問題ですが、その1つの解決策がビデオ会議です。ここでは人気のビジネスビデオ会議システムZoomについて紹介します。

Zoomとは?

ビデオチャットサービスを専門で提供する企業です。

Zoomのビデオチャットは使いやすいうえ、ビデオ品質も良く、導入する企業も増えています。

 

アカウント 

誰でも簡単にアカウントを作れます。

メールを入力し、贈られてきたメールの認証リンクへ移動。名前やパスワードを入れ、招待をすませれば完了です。

https://zoom.us/jp-jp/meetings.html

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この後すぐミーティングを開催できるようになります。

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ビデオ会議 

実際の接続は別途ソフトをダウンロード・インストールして行います。

かなりこのあたりの手間は軽減されているので、わりあいすぐ会議ができるようになります。 

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ビデオ会議を起動するとこんな感じ。

下にはマイクやビデオのミュート・停止、参加者の招待、画面共有、チャット、レコーディングなどの必要な機能のアイコンが並びます。

シンプルで使いやすいです。

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招待であれば、この会議のリンクURLを相手に送るだけで相手は参加できます。

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表示モードを切り替えて、並列的に表示することもできます。

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もちろん文字によるチャットやファイル送信も問題ありません。

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音・映像が出ない場合は?

ステータスを確認する

CPUやメモリについてチェックしておきましょう。

設定>統計情報でCPUやメモリが十分空きがあるか確認することができます。

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「設定>統計情報>ビデオ」では、動画送受信の情報が確認できます。

極端にレートが遅い場合などは、ネットワークのほうの障害の可能性が高いと思います。WiFiなどに切り替えて試すか、WiFi自体の設定を確認したりWiFi機器の再起動を試してみましょう。

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カメラのオンオフを確認する

各参加者はマイクやカメラ設定のオンオフがすぐできますので、そちらも確認しましょう。

 

設定は、右上の歯車アイコンから行います。

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利用カメラを切り替える

通常は「設定>ビデオ」でもカメラ画面がでます。

出ない場合はカメラのところにあるプルダウンから利用可能なカメラを切り替えて試してみましょう。

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利用したいカメラが一覧に出ない場合は

・きちんとUSBがささっているか

・USBスイッチャーなどでカメラ電源がオフになっていないか
・カメラのドライバーがちゃんと動作しているか

...など確認してみましょう。

 

 

カメラのレンダリング方法を切り替える

設定>ビデオの下に「詳細」ボタンがあります。

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するとビデオレンダリング方法(ビデオ画面を描画する機能)を選択できます。Direct3Dとはウィンドウズがゲーム用に用意している描画形式で、高速に動画を再生するのに向いています。

GDIは標準的な画面表示で、高速表示用ではありませんがかえってDirect3Dよりも安定した表示が期待できると思います。

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またビデオキャプチャリング方法を選択できます。これはカメラで動画を取得する方法だと思いますので、カメラ画像が映らない場合にはこちらを切り替えて試してみるといいかと思います。

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仮想背景をオフにする

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仮想背景は、人物だけ切り取って背景を隠します。

ただし人物がうまく認識できない場合は、人が表示されなくなります。

 

動画は送信できているものの人物が表示されない場合には、仮想背景をオフにしておくとよいでしょう。

 

 

マイクを確認する

音がしない場合は、マイクやカメラ設定を確認してみましょう。 

 

設定>オーディオで、「スピーカーのテスト」や「マイクのテスト」ボタンがあるので押して反応を見ましょう。

出ない場合は利用ドライバを右のプルダウンから切り替えて試してみましょう。

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マイクによっては、オンオフボタンやミュートボタンがマイク自体についている場合があります。意外に盲点ですので、きちんと確認してみましょう。

 

パソコンの機種によっては、そもそもマイク入力のレベルが低い場合もあります。うちのPCは最大音量にセットしていてもかなり低い感じです。

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