アマゾンプライム会員なら見放題のビデオサービスがアマゾンプライムビデオです。
実際に見ているとエラーで見れない場合もたまにあったりします。ここでは、動画が見れない場合には？やめるには？...など、プライムビデオのトラブルについてまとめてみました。
プライムビデオをはじめるには？
プライム会員になると、プライムビデオ対応作品は追加料金なしで見ることができます。
いろんなデバイスに対応しており、ＰＣでもスマホでもスマートテレビなどからも見れて便利です。
- パソコン： SD,HD
- Fire TV Stick：SD,HD
- Fire TV：SD,HD、ウルトラHD
- 初代キンドルファイア：SD
- 二代目キンドルファイア：SD
- キンドルファイアHD：SD,HD
- アイフォン：SD,HD
- アンドロイド：SD(HD対応機種もあり）
- プレステ３、プレステ４SD,HD
- XBOX：SD,HD
- Ｗｉｉ：SD
- ＷｉｉＵ：HD
利用するためには、アマゾンプライム会員になる必要があります。プライム会員になると、プライム対象商品の配送料が無料になるなどの特典があります。
無料体験は１カ月。こちらより登録ができます。
プライムビデオを見る
ファイアフォックスではシルバーライトが、オペラなどではＦＬＡＳＨが必要です。
クロームはＨＴＭＬ５で再生のようです。いずれもサイトの指示に従ってインストールしてください。
プライムビデオのページへアクセスします。
https://www.amazon.co.jp/b/?node=3535604051
映画を選びます。アマゾンのビデオでプライムビデオに対応していると以下のように緑色の「今すぐ観る」ボタンが表示されます。
プライムビデオで検索すると外国映画323、日本映画427、アニメ188本。
対応作品は、まだまだ少ないかもしれません。
プライムビデオをやめる
プライムビデオをやめるには、プライム会員自体を終了させることになります。
セールや即日配達などのメリットがある人は、無理にやめなくてよいでしょう。
やめるには、自分のアカウント設定で「Amazonプライム会員情報の管理」を選びます。
「自動移行しない」を実行します。
プライムビデオでも有料のビデオがある？
プライム会員は、プライムビデオ対応の映画やテレビについては追加料金はありません。
しかし映画によっては、プライムビデオの対象外の作品があります。
またライセンスの関係で、対象期間が終了。今までは追加料金なしで見れたものが、ある時期以降は追加料金が必要となる場合があります。
対象外の作品の場合、緑色の「今すぐ観る」ボタンがでてきません。
対応していないと通常の作品単位の課金がされますので注意しましょう。
プライムビデオでも「使用不可」の作品がある？
映画会社とのライセンスの関係で、アマゾンでプライムビデオ、またはレンタルも利用できくなるケースがあります。
残念ながらその場合には「使用不可」となり、アマゾンでは作品は見れません。
ただし最新話がまだオンエアされていない....という場合には、今後利用可能になるかもしれません。
dアニメにあるのにdアニメプライム版にはない作品がある？
...ようです。
ライセンス処理の関係でしょうか。今後登場する場合とできない場合があると思います。
ちなみにどちらも月額400円（税抜き）なので、価格自体は一緒です。
画質が悪い場合は？
対応機種によって画質のサポートが異なる場合があります。
タブレットでも、XperiaやGalaxyなどの機種はUHD/HDR/HD対応となっているのに、それ以外の機種はSDのみとなっています。
気になる場合は以下で対応機種などを確認しておきましょう。
Amazon.co.jp ヘルプ: Prime Videoの対応デバイスと機能
アプリで動作が遅い場合
スマホアプリでは画質設定があります。
メニューより「ビデオ用モバイルネットワーク」を選びます。
あとは画質を変更してみましょう。
スムーズに見れないなどの場合、画質を下げるとよくなるかもしれません。
エラーメッセージ一覧
ライセンスエラーと出る場合(1)
うちでは、今まで普通に見れいてたテレビシリーズへアクセスすると「LICENSE ERROR」と出てしまう不思議なエラーとなりました。
確かにアマゾンプライムではライセンス契約の終了にともない、オンエアが終わる映画などはあります。
しかしどのテレビシリーズを見てもこのエラーになるので、そういうのとは原因が違うっぽいです。
ファイアＴＶでこのエラーになるので、怪しいのでパソコンからブラウザでアクセスしてみました。
すると.....何事もなかったかのように無事見れました。
直接の原因はわかりませんが、同様の症例の場合には機器を変えて動画が見れるかどうか確認してみましょう。
ライセンスエラーと出る場合(2)
ファイアなどのタブレットでは「ランセンスエラー」となる場合があります。
対策としては「設定＞アプリ」からアマゾンビデオを選びます。
強制停止後、データをクリアします。
その後本体をハードリセットで再起動します。
これで症例が治ったというケースがあります。
参考：Amazon.com: Customer Discussions: Error Code: License error
DRM規格が実装されていません?
ブラウザでＤＲＭ規格への対応に問題がある可能性があります。
クロームの場合、「chrome://settings/content/protectedContent」へアクセス。
「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する（推奨）」「保護されたコンテンツのＩＤを許可する」になっているか確認してみましょう。
ネットに接続できません？
ネットにつながっているにもかかわらず「インターネットに接続できません」と出る場合がありました。
いろいろチェックしているうちに、ネットにつながっていてもあるユーティリティアプリが入っていると邪魔されて接続できない...という場合があることがわかりました。
具体的には「Packet Capture」というアプリをオンにしていると、このようなエラーになりました。
邪魔しているアプリをオフにするか、アンインストールすると、ちゃんと見れるようになりました。
問題が発生したためプライムビデオを終了します。
「問題が発生したためプライムビデオを終了します。」というエラーメッセージが、アプリを使っていないときによく表示されます。
これは「通知」などの機能をアプリが利用しようとして失敗しているためと思われます。
プライムビデオアプリは通知が特段必要でもないので、オフにするといいと思います。
「設定＞アプリ＞プライムビデオ」で「通知を表示」のチェックボックスをオフにしておきましょう。
エラーコード一覧
再生エラーでは「エラーコード」のような表示がされ、原因を把握しやすくなっています。コード番号を控えて、以下対処法をチェックしてください。
1002
ヘルプによればシルバーライトエラーです。
ウィンドウズの場合、インターネットエクスプローラで「インターネットオプション」を開きます。
「詳細設定」タブへ移動。セキュリティで「ＴＬＳを使用」のところをすべてチェックします。
6003
ヘルプによればシルバーライトに必要なコンポーネントがうまくインストールされていない場合のエラーです。
動画画面を右クリックし、シルバーライトのプレファレンスを開きます。「プレイバック」タブを選択。「プロテクトされたコンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンロードを実行」「ＤＲＭコンテントの再生」にチェックします。
7017
ビデオの読み込みが遅い場合に出るエラーのようです。
ネット自体の速度が変わらないにしても、音楽ストリーミングを聴いていたりファイルのダウンロードなどを行っていると、動画の読み込みできる量も少なくなってしまいます。
ほかのネット系のサービスはいったん閉じておくとよいでしょう。
7031
うちでは再生中、以下のエラーが出ることがありました。
たいていはリロードで直りましたが、あまりにも再生に支障がある場合にはブラウザを変えてみたほうがよさそうです。
なお、このエラーコードはクロームブックなどクロームＯＳ対応機で起きやすいという場合もあるようです。
7135
ネット接続等がエラーと考えられます。
対処：WiFiなどネット環境を確認。またブラウザやデバイスの再起動。
9068
特にプレイステーションでこのエラーで見れないというケースが起きているようです。
もしPS4固有の症例であるならば、パソコンやファイアTV・スマホなどの他のデバイスからプライムビデオが見れるかどうかチェックしてみるとよいでしょう。
